FAQ

Risposte alle domande più frequenti

Cosa comprende il servizio?

Tutto quello che riguarda la manutenzione dell’auto:
  • I tagliandi della Casa Costruttrice
  • Gli interventi per usura (es.candele, pastiglie freni , lampadine, dischi freni, spazzole tergicristalli, batteria ecc. )
  • Tutti i guasti e le rotture che non dipendono da sinistro
  • Gli pneumatici anche quelli invernali se si acquistano i servizi relativi

Ho la macchina nuova in garanzia. Questo servizio mi serve?

Si perché la garanzia copre solo i guasti e le rotture per difettosità del prodotto per un periodo di tempo limitato. I tagliandi e gli interventi per usura sono sempre esclusi dalla garanzia e rappresentano la spesa maggiore

Dove posso andare a fare gli Interventi?

Presso uno dei Punti di Assistenza CarFull Service, che si trovano sul sito www.carfullservice.it oppure telefonando al Numero Verde del Servizio Clienti.

Se il Punto di Assistenza CarFull Service per me è scomodo cosa posso fare?

Contatti il Servizio Clienti di CarFull Service che provvederà a individuare l’officina più comoda da convenzionare.

Devo contattare qualcuno prima dell’intervento?

Le consigliamo di contattare sempre il Punto di Assistenza CarFull Service per fissare un appuntamento oppure chiami il Numero Verde del Servizio Clienti.

Se rimango fermo per strada o l’auto non parte cosa devo fare?

Contatti la Centrale Operativa che provvederà a trasportare l’auto al punto di assistenza CarFull Service più vicino.

Chi mi garantisce che gli interventi siano effettuati a regola d’arte?

Ogni intervento viene monitorato dall’Uffcio Tecnico di CarFull Service composto da esperti meccanici. Le prestazioni dei Punti di Assistenza CarFull Service sono normate da un contratto dettagliato che prevede l’uso di ricambi originali. Il nostro Servizio Clienti è in ogni caso a Sua disposizione per risolvere nel modo per Lei più soddisfacente qualsiasi inconveniente si dovesse presentare.

Gli interventi sono garantiti anche se di costo elevato malgrado il corrispettivo pagato dovesse risultare inferiore?

Naturalmente sì.